專業(yè)虎頭剪切機,龍門剪切機，壓塊機供應商
客戶購買過我門蘇合機械制造有限公司售出的龍門剪等產(chǎn)品，僅僅是與我們蘇合機械公司交往的開始，也是售后服務部工作的開始，在客戶使用機器的整個階段內(nèi)，我們?nèi)w售后服務人員以周到、細致、熱忱、及時的服務，讓客戶輕松自如、無后顧之憂的使用設備，能真正體驗到咱們公司產(chǎn)品為客戶帶來的方便和創(chuàng)造的價值。
售前服務：接受顧客咨詢，根據(jù)顧客需求，確定經(jīng)營規(guī)模，提供建廠方案；為客戶提供項目設計、工藝流程設計，適合您的機器設備選購方案的制定，及時為顧客提供相關(guān)技術(shù)文件；根據(jù)您的特殊需求，設計制造產(chǎn)品，為您培訓技術(shù)操作人員進行初步設計與施工設計售中服務：公司派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導設備安裝、調(diào)試現(xiàn)場及培訓操作人員24小時全天候電話服務，節(jié)假日照常服務。
售后服務承諾：電話支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向富德公司尋求技術(shù)支持和幫助。咱們公司在確認客戶的服務請求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)（即響應時間）通過電話幫助需求方進行故障定位，并提出解決辦法，然后由指導客戶排除設備故障?，F(xiàn)場支持和故障恢復承諾現(xiàn)場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)時，通過電話或傳真向公司尋求技術(shù)支持和幫助。
公司在確認客戶的服務請求后，如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現(xiàn)象，將立即派遣技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場進行處理，然后進行解決。公司的產(chǎn)品提供“三包”保修一年，終身維護；24小時接受技術(shù)咨詢，為顧客提供技術(shù)診斷；維修人員在接到故障通知后迅速到位，排除故障；協(xié)助用戶系統(tǒng)升級，設備、模具更新。
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